2018年 6月 15日

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   入居者・家族から寄せられる感情的な不満・苦情・クレーム

   入居者・家族からの苦情・クレームは、事業者に責任があるか、正当な理由があるか否かに関わず、その他の経営リスク、業務リスクを増加させる大きなリスク。入居者・家族と良好な関係、適切なコミュニケーションが維持できなければ、事業の継続はで…

   • 2018/6/15
   • RISK-MANAGE, 業務リスクの検討・整理・理解