2018年 9月

  1. 費用のトラブルを起こす事業者は悪徳事業者

    家族向け 連載 『高齢者住宅・老人ホーム選びは難しくない』 25高齢者住宅選びの基礎となるのは「費用・価格」。費用に掛かる金銭トラブルが増えているが、それは事業者の努力で100%回避てきるもの。安く見せかけるなど不透明の価格表示の…

  2. 発生可能性のあるリスクを情報として分析・整理する

    介護のリスクマネジメントが進まない最大の理由は、事故やトラブルを「負のイメージ」だけでとら…

  3. 不満・苦情・クレーム対応に表れる 事業者の質

    家族向け 連載  『高齢者住宅・老人ホーム選び』は難しくない 24どれほど質の高いサービス…

  4. 介護リスクマネジメントは個別対応ではなくシステム

    リスクマネジメントは、「事故を予防するために何をするか」「事故が発生すればどうするか」「ヒ…

  5. 欠陥高齢者住宅は経営者が変わっても事業再生は不可能

    高齢者住宅倒産の原因は、経営の失敗ではなく、商品設計・事業計画の失敗。飲食業のように価格設…

  6. 感染症・食中毒対策に表れる 事業者の質

  7. 業務軽減を伴わない介護リスクマネジメントは間違い

  8. 「だまされた!!」 放り出されるサ高住の個人経営者と入居者

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