RISK-MANAGE

事業の成否を決める「リスクマネジメント」



経済界でも、芸能界と同じように、時流に乗っただけの「一発屋」という経営者はたくさんいます。
マスコミは、彼らを「時代の寵児」「カリスマ経営者」などと持ち上げますが、その大半は数年の内にいなくなります。それは、事業経営というものは「短期的に利益を出す」ということよりも、「安定的に継続する」ということが難しいからです。

長期安定的に経営をつづけていくために不可欠なノウハウが、リスクマネジメントです。
事業経営は「どうすれば利益がでるか」だけでなく、「事業を不安定にする要因(リスク)がどこにあるのか」を正確に判断し、適切な予防策・対応策、解決策の実務・ノウハウが必要なのです。

特に、高齢者住宅、介護サービス事業は、その比重が重い事業だと言えるでしょう。
「高齢者が増えるから、需要が高まるから将来性が高い」というほど簡単なものではありません。社会保障政策を経営の基礎とする特殊な事業ですし、少子化によって介護人材の確保はますます難しくなります。対象は要介護高齢者ですから、転倒や骨折などの事故も日々発生します。
現在、高齢者住宅の経営悪化や事故やトラブルの激増が社会問題となっていますが、それは、リスクマネジメントができていないからです。

「介護ビジネス・高齢者住宅経営はリスクマネジメントだ」と言っても過言ではありません。
言いかえれば、リスクマネジメントをしっかりやれば、経営は必ず安定するのです。
ここでは、高齢者住宅事業に不可欠まリスクマネジメントの基礎・実務について検討します。

【事業者・介護スタッフ向け コラム】

 

 

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重要性が増すリスクマネジメント

老人福祉から介護サービスへ 何が変わったのか 
高齢者介護にもリスクマネジメントが求められる時代 

介護は、安易に「安心・快適」を標榜できる事業ではない 
介護リスクマネジメントは、「利用者のため」ではない 
人材不足の最大の原因は、介護リスクマネジメントの遅れ 
介護業界の甘えの構造 ~隠蔽からみる事業崩壊~ 
リスクマネジメントに表れる一流経営者と素人経営者の違い 

経営リスクの検討・整理・理解

高齢者住宅の経営を阻害するリスクの整理 
入居者募集の失敗・スタッフ確保の失敗 
人件費・修繕費などの運営コストの上昇 
顕在化する入居一時金経営の長期入居リスク 
事業者間契約リスク・コンプライアンス違反 
高齢者住宅経営を直撃する制度変更リスク 

業務リスクの検討・整理・理解

入居者の生活上、介護上の事故の発生 
入居者・家族からの苦情・クレームの発生 
感染症・食中毒の発生・蔓延
火災・自然災害(地震・台風など)の発生 
スタッフの労働災害・入居者への介護虐待 
多くの高齢者住宅が直面する重度化対応リスク 

高齢者住宅 リスクマネジメントの鉄則

業務負担軽減のないリスクマネジメントは間違い (9月5日)
リスクマネジメントはポイントではなく、システム (9月15日)
リスクを情報として分析・整理する (9月25日)
リスクマネジメントはソフトではなくハードから (10月5日)
事故・トラブルをリスクにしないための相談・説明力 (10月15日)
リスクマネジメント・ケアマネジメントは一体的なもの (10月25日)
介護マニュアルの目的は、「マニュアル介護」ではない (11月5日)
「連携・連絡不備」はリスクマネジメントの致命的欠陥 (11月15日)
スタッフ教育の基礎はリスクマネジメント (11月25日)

 

 

 

 

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