RISK-MANAGE


介護事業の成否を決める『リスクマネジメント』

経済界でも、時流に乗って急成長する企業・経営者はたくさんいます。
マスコミは、彼らを「時代の寵児」「カリスマ経営者」「勝ち組」などと持ち上げますが、その多くは、重大事故やトラブルが発生し、数年の内にいなくなります。それは、事業経営というものは「短期的に高い利益を出す」ということよりも、「長期安定的に継続する」ということが難しいからです。

長期安定的に経営をつづけていくために必要なノウハウ・スキルが、『リスクマネジメント』です。
それは産業や業態、ビジネスモデルを問いません。
事業経営には「どうすれば利益がでるか」だけでなく、「事業を不安定にする要因(リスク)がどこにあるのか」を正確に予測・判断し、適切な予防策・対応策、解決策の検討が不可欠なのです。

特に、高齢者住宅は、その比重が重い事業だと言えるでしょう。
介護ビジネスは「高齢者が増えるから、需要が高まるから将来性が高い」というほど簡単なものではありません。社会保障政策を経営の基礎とする特殊な事業ですし、少子化によって介護人材の確保はますます難しくなります。対象は要介護高齢者ですから、転倒や骨折などの事故も日々発生します。

一方で、「介護ビジネスは儲かる」「高齢者住宅は需要が高まる」と勢い込んで参入した新規参入事業者が多く、その対策は、業界全体として、大きく遅れていることも事実です。
現在、高齢者住宅の経営悪化や死亡事故や職員による虐待、トラブル・クレームの増加が社会問題となっていますが、それは、適切なリスクマネジメントができていないからです。
それは入居者の確保だけでなく、スタッフの確保・離職率にも大きく関わってきます。

「介護ビジネス・高齢者住宅の経営実務はリスクマネジメントだ」と言っても過言ではありません。
ここでは、安定経営を阻害するリスクの全体像の理解と、業界として大きく遅れている、転倒・骨折などの介護事故対策を中心に、事業者・管理者・介護リーダーに求められるリスクマネジメントの基礎・実務について考えます。

事業者・管理者・介護リーダー向け コラム



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重要性が増すリスクマネジメント

r001】 老人福祉から介護サービスへ 何が変わったのか 
【r002】 高齢者介護にもリスクマネジメントが求められる時代 
【r003】 介護は、安易に「安心・快適」を標榜できる事業ではない 
【r004】 介護リスクマネジメントは、「利用者のため」ではない 
【r005】 人材不足の最大の原因は、介護リスクマネジメントの遅れ 
【r006】 介護業界の甘えの構造 ~隠蔽からみる事業崩壊~ 
【r007】 リスクマネジメントに表れる一流経営者と素人経営者の違い 

経営リスクの検討・整理・理解

【r008】 『忙しいからリスクマネジメントが進まない』は発想が逆 
【r009】 入居者募集の失敗・スタッフ確保の失敗 
【r010】 人件費・修繕費などの運営コストの上昇 
【r011】 顕在化する入居一時金経営の長期入居リスク 
【r012】 事業者間契約リスク・コンプライアンス違反 
【r013】 高齢者住宅経営を直撃する制度変更リスク 

業務リスクの検討・整理・理解

【r014】 入居者の生活上、介護上の事故の発生 
【r015】 入居者・家族からの苦情・クレームの発生 
【r016】 感染症・食中毒の発生・蔓延
【r017】 火災・自然災害(地震・台風など)の発生 
【r018】 スタッフの労働災害・入居者への介護虐待 
【r019】 重度化対応リスクが全てのリスクを拡大させる 

高齢者住宅 リスクマネジメントの鉄則

【r020】 業務負担軽減のないリスクマネジメントは間違い
【r021】 リスクマネジメントはポイントではなく、システム 
【r022】 リスクを情報として分析・整理する 
【r023】 リスクマネジメントはソフトではなくハードから 
【r024】 事故・トラブルをリスクにしないための相談・説明力 
【r025】 リスクマネジメント・ケアマネジメントは一体的なもの 
【r026】 介護マニュアルの目的は、「マニュアル介護」ではない
【r027】 「連携・連絡不備」はリスクマネジメントの致命的欠陥 
【r028】 スタッフ教育の基礎はリスクマネジメント 

介護事故報告書を見直す

【r029】 事故報告書に表れる事業者のサービスレベル 
【r030】 「あるだけ報告書」が拡大させる事故の法的責任 
【r031】 介護事故報告書に対する根本的な誤解 
【r032】 介護事故報告書が上手く書けないのは当たり前 
【r033】 介護事故報告書の目的・役割を明確にする 
【r034】 介護事故報告書 策定のの鉄則と流れを整理する 
【r035】 介護事故報告書 策定のポイントは二つだけ 
【r036】 介護事故報告書の書式について ~全体像を理解する
【r037】 介護事故報告書 記入例とポイント 
【r038】 ヒヤリハット報告 からキガカリ報告へ 
【r039】 キガカリ報告 記入例とポイント

(更新予定)
介護事故を徹底理解する

【r040】 介護事故とは何か ~介護事故を定義 (5月15日)
【r041】 介護事故の法的責任について考える (5月25日)
【r042】 介護事故の民事責任(損害賠償)について考える (6月5日) 
【r043】 介護事故の安全配慮義務について考える (6月15日)
【r044】 介護事故の判例を読む ① ~予見可能性~(6月25日)
【r045】 介護事故の判例を読む ② ~自己決定の尊重~(7月5日)
【r046】 介護事故の判例を読む ③ ~介護の能力とは~ (7月15日)
【r047】 介護事故の判例を読む ④ ~生活相談サービス~ (7月25日)
【r048】 介護事故 安否確認サービスの法的責任 (8月5日)
【r049】 介護事故 ケアマネジメントの法的責任 (8月15日)
【r050】 「囲い込み高齢者住宅」の介護事故の怖さ (8月25日)
【r051】 事業者の過失が問われる介護事故 (9月5日)
【r052】 介護事故の法的責任について積極的な議論を (9月25日)

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