RISK-MANAGE業務リスクの検討・整理・理解

  1. 入居者・家族からの苦情・クレーム

    苦情・クレーム対応の不備は、経営リスク・業務リスクを激増させる入居者・家族といい関係を維持できなければ、事業は継続できない。インターネットやSNS利用者の増加に伴って、ネット上での「炎上」と呼ばれる事…

  2. 入居者の生活上の事故の発生

    事業者の事故責任は、介護スタッフの「直接的なミス」になるものだけではない。高齢者住宅事業者は、「…

2018年6月
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