RISK-MANAGE

  1. 【介護リスクマネジメントの基本 1】介護業界でリスクマネジメントの重要性が叫ばれる背景  

    排泄介助、入浴介助という仕事の内容は同じでも、『サービスの提供責任』という視点でみると、2000年までの『老人福祉の介護』と、介護保険時代の『介護サービス』とは全く別物。介護サービス事業者は、『事業者の責任は格段に…

  2. 入居相談マニュアル導入の効果とNG対応

    マニュアル整備は「現在相談担当者が行っている業務をそのまま書類にする」ということではなく、…

  3. 入居相談マニュアル 書類整備と教育訓練

    マニュアルは「立派なものを作る」のではなく「誰にもわかりやすく」「簡単に使えるもの、すぐ…

  4. 高齢者住宅 入居相談マニュアル Ⅳ ~質問・相談~

    ほとんどの高齢者・家族にとって高齢者住宅選びは始めての経験。「何でも不安・心配事を相談して…

  5. 高齢者住宅 入居相談マニュアル Ⅲ ~見学対応~

    高齢者住宅内の見学対応は、入居相談マニュアルのステップの一つ。「高齢者住宅内の建物設備や入…

  6. 高齢者住宅 入居相談マニュアル Ⅱ ~準備・説明~

  7. 高齢者住宅 入居相談マニュアル Ⅰ ~申込・受付~

  8. 高齢者住宅 入居相談・説明・見学のストーリーをイメージする

  9. 入居説明・相談・見学対応 3つの目的を整理する

  10. リスク拡大の最大の理由は入居前の説明不足

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