労働集約的・専門的サービスの経営のポイント
介護は、労働集約的かつ高度に専門的な対人サービス「ご利用者、ご入居者のために・・」と話す経営者は多いが、顧客満足度(ＣＳ)を上げたいのであれば、専門性の高い介護人材が安全・快適に働ける労働環境従業員…
「地域包括ケア」の落とし穴 ～新しい本が発売になります～
『介護の地方分権』は"切り札"か"切捨て"か「全国共通ケアシステム」からよりきめ細かい対応と、住み慣れた地域で暮らせる「地域包括ケアシステム」に舵をきった日本の高齢者施策。国の旗振りでメリットばかりが強調される中、構造的問題を抱え…
「地域包括ケア」の落とし穴 ～新しい本が発売になります～
『介護の地方分権』は"切り札"か"切捨て"か「全国共通ケアシステム」からよりきめ細かい対応と、住み慣れた地域で暮らせる「地域包括ケアシステム」に舵をきった日本の高齢者施策。国の旗振りでメリットばかりが強調される中、構造的問題を抱え…
