2018年 9月 17日

  1. 「100%満足はない」不満・苦情・クレーム対応に表れる 事業者の質

    どれほど質の高いサービスを提供している高齢者住宅でも、すべての入居者、家族がはじめから100%満足するサービスは提供できない。高齢者住宅の役割は、家族と一緒になって、その入居者が望む生活環境を提供できるようにサポートしていくこと。プロはそ…

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