2018年 8月 17日

  1. 「いじめ・認知症…」 トラブルの対応から見える 事業者の質

    入居後に発生する喧嘩やいじめなど、他の入居者との人間関係のトラブル。トラブルや苦情対応の基本は、定期的な家族との面談、相談体制、サービス管理体制が整っていること。「全てお任せください・・」「ご不満やご心配はいつでも言ってください・…

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