2018年 3月 08日
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経営者が注力すべきは「顧客満足度」よりも「従業員満足度」
高齢者介護は専門的な技術や知識が必要なプロフェッショナルの仕事。介護経営者の仕事は、プロの介護看護スタッフが安心して、快適に働ける労働環境の整備。従業員満足度(ＥＳ)を高めれば、必ず顧客満足度（ＣＳ）は上がる高齢者住宅開設…
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高齢者住宅選びは「素人事業者を選ばない」ということ
高齢者住宅選びは、一言で言えば「プロの事業者」「素人事業者」を見分けること。「大手・中小」…
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リスクマネジメントに表れる一流経営者と素人経営者の違い
業界、業態を問わず、プロの経営者と素人経営者の最大の違いは、事業の安定経営を阻害する「リス…
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「安心の老後？社会保障？」日本総ゆでガエルがもたらす未来
年間、１２０兆円の社会保障費を使ってできあがった「福祉国家」日本。政治家、官僚、自治体、事…
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地域包括ケアは自治体存続の一里塚 ～市町村がなくなる～
市町村・自治体に迫られる、医療・介護対策の選択と集中。その対策が遅れれば、遅れるほど、地域…
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